Foire aux questions

Vérifiez toujours vos spams, ou votre espace personnel vous y trouverez toutes vos commandes enregistrées.

Oui, notre solution de paiement est sécurisé avec la solution 3D sécure*

*Le 3D-Secure protège les marchands et les acheteurs contre l'utilisation frauduleuse de cartes bancaires en ajoutant un deuxième niveau de sécurité lors de la finalisation d'un paiement.

Envoyez-nous un mail dans les plus brefs délais à contact@joyate.fr avec votre nom complet ainsi que votre numéro de commande. Nous procéderons à l’annulation de la commande et son remboursement.

Vous avez le choix entre la livraison : 

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Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays bas, Allemagne, Espagne.

Oui, c’est possible, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner l’article pour échange ou remboursement sans pénalité. Seuls les articles sont remboursés, les frais de port sont à votre charge. (Voir toutes nos conditions dans nos CGV).

Tous nos vernis sont fabriqués en Corée du Sud, un pays reconnu pour son avance en cosmétique clean et innovante. 

Oui, nos produits sont spécialement conçus pour répondre aux besoins des professionnels du nail art.

Oui, tous nos produits sont aux normes européennes en vigueur et enregistrés au CPNP (Cosmetic Products Notification Portal), garantissant leur conformité. 

Tous nos produits sont clairement étiquetés et conformes aux normes européennes. Vous retrouverez sur toutes nos fiches produits les ingrédients ainsi que des pictogrammes, vous permettant de choisir vos produits en toute confiance.