Politique de retour et remboursement

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous retourner les articles pour  remboursement sans pénalité.

Au-delà de 14 jours, aucun remboursement ne sera effectué.

Les accessoires : 

Les articles devront être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, en parfait état avec le bon de livraison.

Si nous estimons que le produit n'est pas en état de revente ou qu'il a été porté, aucun remboursement ne sera effectué.

Effectuez impérativement votre demande de rétractation par le biais du formulaire, mis à votre disposition sur le site www.joyate.fr.

Le ou les articles devront être envoyés via la Poste à l’adresse suivante : Dayn Entreprise EI 7 Place de l'Hôtel de Ville

93600 Aulnay-sous-Bois.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Articles de manucure :

Nous n'acceptons pas les retours d'articles après ouverture.

Nous ne pouvons pas apporter de modifications aux commandes déjà expédiées car nous n'avons pas d'accès physique à la commande.  

Les produits retournés seront remboursés s'ils sont conformes (non ouverts, non abimés, non utilisés). Les frais de livraison payés  par le client ne seront pas remboursés, et les frais de retour sont à la charge du client.

LIVRAISON :

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables en cas de perte ou de vol de votre envoi, votre recours se fera alors contre le transporteur uniquement. Aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné ne nous parvient pas.

Les articles retournés seront vérifiés, une fois validé le remboursement sera effectué. 

Seul le prix de l'article sera remboursé et non les frais de livraison. 

Nous ne sommes pas en mesure de renvoyer les articles endommagés ou manquant qui ont été retournés. Un délai de traitement bancaire est nécessaire avant le virement de votre solde. Si toutefois un retard de remboursement se produit, veuillez contacter votre banque, et le cas échéant, nous contacter à : contact@joyate.fr

Articles non-remboursables : 

Afin de garantir des articles neufs à tous nos clients

- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées 

- Les articles de manucure ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés